Domande frequenti

Scegli i prodotti dal catalogo, aggiungili al carrello e segui la procedura guidata fino al pagamento.

No, puoi acquistare anche come ospite. Registrandoti ritrovi ordini, indirizzi e preferiti, e la volta dopo vai più veloce.

Scrivici a info@enotecarizzi.it o chiamaci allo 035/940258. Se riusciamo a trovarlo, te lo procuriamo.

Sì, se non è ancora partito. Contattaci il prima possibile con il numero d’ordine.

I prodotti visibili sono disponibili in magazzino. Può capitare, raramente, che lo stesso prodotto venga ordinato in contemporanea da più clienti: in quel caso ti avvisiamo subito.

Spediamo subito i prodotti pronti e ti avvisiamo dei tempi per il rimanente, senza costi aggiuntivi di spedizione. Se preferisci annullare la parte in arretrato, scrivici.

Chiamaci allo 035/940258: sulle zone vicine riusciamo spesso a gestire consegne rapide in giornata.

Sì, in fase di checkout indichi un indirizzo di spedizione a parte, anche con un messaggio personalizzato se è un regalo.

Sì, scegli “Ritiro in negozio” al checkout: ti avvisiamo quando l’ordine è pronto a Trescore Balneario.

Carte di credito/debito, Apple Pay, Google Pay, PayPal (con pagamento rateizzato dove previsto), Satispay e bonifico bancario. Tutto in euro.

Sì. Le transazioni passano da Stripe e PayPal, con cifratura bancaria. I dati delle carte non vengono salvati sui nostri server.

Per i clienti privati i prezzi sono IVA inclusa. Per i clienti professionali (Horeca) sono IVA esclusa.

È il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti, come richiesto dalla normativa europea (Direttiva Omnibus). Serve per rendere trasparente lo sconto reale.

La spedizione è gratuita sopra [DA VERIFICARE: soglia spedizione gratuita privati, es. 99 €]. Sotto questa soglia il costo è calcolato in base al peso e mostrato nel carrello prima del pagamento.

In genere [DA VERIFICARE: tempi reali medi GLS, indicativamente 2–3 giorni lavorativi] dalla conferma dell’ordine. Isole e zone disagiate possono richiedere 1–2 giorni in più.

Sì, la merce viaggia con corriere espresso e polizza assicurativa: in caso di rottura o smarrimento sei tutelato.

Accetta il pacco con riserva scritta sulla bolla del corriere (una formula come “accetto con riserva per danni evidenti”), poi scrivici entro 7 giorni allegando le foto. Procediamo subito con sostituzione o rimborso. Se il danno è molto grave e il contenuto chiaramente compromesso, puoi anche rifiutare.

Nessun problema. Prima della consegna ricevi una mail da GLS con la data prevista. Se non sei in casa, il corriere lascia il pacco presso il GLS Access Point più vicino a te, e nella stessa mail trovi tutte le indicazioni per ritirarlo.

Sì, in un elenco di paesi selezionati. Trovi l’elenco aggiornato nella pagina [DA VERIFICARE: slug pagina “Dove spediamo” quando sarà creata].

0,50 – 0,70 – 0,75 – 1 litro. I grandi formati (magnum e superiori) non sono disponibili per l’estero.

Ai privati UE applichiamo l’IVA italiana fino al raggiungimento della soglia OSS, poi quella del paese di destinazione. Alle partite IVA estere la vendita è senza IVA.

Segnaliamo con simboli dedicati i vini Bio, Vegan e quelli di cantine sostenibili.

È il costo della bottiglia rapportato a un litro: serve per confrontare in modo immediato formati diversi.

Aggiorniamo le annate in base alle disponibilità reali. Se tra ordine e spedizione l’annata cambia, ti contattiamo prima di procedere.

Sì, dalla scheda prodotto puoi attivare la notifica via email.

Sì, per l’Italia. Trovi l’olio nella categoria dedicata.

Compila il form Horeca con partita IVA e riferimenti dell’attività. Verifichiamo la richiesta e ti confermiamo l’attivazione via email.

Prezzi IVA esclusa, condizioni riservate sul catalogo, fattura automatica, spedizione gratuita sopra 150 € + IVA.

No, fino alla conferma dell’account non puoi completare ordini alle condizioni professionali.

Sì, entro 14 giorni dalla consegna (diritto di recesso), purché le bottiglie siano integre e sigillate. Le spese di reso sono a tuo carico. Il rimborso arriva entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Dalla pagina di login clicca su “Password dimenticata” e segui il link ricevuto via email.

Dall’area personale aggiorni dati e preferenze. Per la cancellazione scrivici a info@enotecarizzi.it: gestiamo la richiesta nel rispetto del GDPR.

Certo. Siamo a Trescore Balneario (BG), via A. Locatelli 21/h — dal 1973. Per un consiglio personalizzato scrivici o chiamaci allo 035/940258.